Política de reembolso
En Zefir queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones, que respeta en todo momento los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce en tu país de residencia.
Plazo y condiciones de devolución
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea admitida, el producto debe cumplir todas las condiciones siguientes:
- Encontrarse en su embalaje original completo y sin daños.
- Incluir todos sus componentes y accesorios (ventilador, cordón para el cuello, cable de carga y cualquier extra recibido).
- No presentar más uso que el estrictamente necesario para comprobar su funcionamiento.
- Conservar su estado original, sin roturas, golpes, suciedad ni desperfectos.
Será imprescindible aportar el número de pedido o comprobante de compra. No se admitirán devoluciones que no cumplan estas condiciones, ni aquellas que no hayan sido solicitadas previamente por correo electrónico.
Para iniciar una devolución, escríbenos a zefirbrisa@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde realizar el envío. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, comunícanoslo en zefirbrisa@gmail.com dentro de ese plazo.
Podrás examinar y probar el producto como lo harías en una tienda física. No obstante, serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En consecuencia, si el producto se devuelve usado en exceso, dañado, incompleto o sin su embalaje original, nos reservamos el derecho de aplicar una reducción proporcional sobre el importe a reembolsar, equivalente a la pérdida de valor sufrida.
Daños y errores en el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato en zefirbrisa@gmail.com adjuntando fotografías del producto y de su embalaje. Tras evaluar el caso, procederemos a su sustitución o reembolso sin coste alguno para ti.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en oferta promocional ni de tarjetas de regalo, salvo que lleguen defectuosos o dañados, en cuyo caso se aplicarán plenamente tus derechos legales como consumidor.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo correcto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de si ha sido aprobada. En caso afirmativo, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 14 días, descontando, si procede, la reducción por pérdida de valor indicada anteriormente. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono. Si transcurridos 14 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, escríbenos a zefirbrisa@gmail.com.
Lo que te queda para cerrar el bloque legal del todo es el aviso legal con tus datos de identificación (obligatorio vendiendo desde España). Para eso dime: ¿operas como autónomo, como empresa, o todavía no estás dado de alta? Con eso te lo preparo y ya tienes todo lo legal cubierto.